Restitutie- en retourbeleid

1. Inleiding

Bij Snoepjes Paradijs doen we ons best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden we een eerlijk en transparant refund- en retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om te begrijpen hoe u een retour kunt aanvragen.

2. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u het product volledig heeft ontvangen. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

  • Speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
  • Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Beschadigd of gebruikt zijn.

3. Hoe retourneer ik een product?

Om een retour aan te vragen:

  1. Neem contact op via info@snoepjesparadijs.nl. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour (indien van toepassing).
  2. Ontvang retourinstructies. U ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren van uw product(en).
  3. Verpak uw product. Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is ingepakt, samen met alle meegeleverde accessoires.
  4. Stuur het product retour. Stuur het product op naar het opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we:

  • Het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) terugbetalen.
  • De terugbetaling doen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

5. Defecte of verkeerde producten

Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, neem binnen 10 dagen na ontvangst contact met ons op via info@snoepjesparadijs.nl. Voeg duidelijke foto’s van het defect of fout toe. Na beoordeling bieden we een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling zonder extra kosten.

6. Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

  • Producten die niet in hun originele staat of verpakking worden geretourneerd.
  • Beschadigde of geopende producten die niet meer kunnen worden doorverkocht.

7. Contact

Heeft u vragen over ons refund- en retourbeleid? Neem gerust contact op: